Gastos de envío

Los portes irán incluidos en el importe del pedido.
La siguiente tabla de costes está estipulada únicamente para los envíos nacionales y es válida para cualquier envío salvo para el caso de transportes especiales o que requieran un tratamiento especial de la mercancía, en cuyo caso se comunicará al cliente el sobrecoste que se le habrá de cargar por tal concepto. Para envíos internacionales puede consultar sus costes de transporte, aduanas y otros gastos derivados si los hubiera en la siguiente dirección sac@muserola.com y le responderemos vía correo electrónico o teléfono.


Tabla de costes por envío:

*Precios IVA incluido.

Transporte

MUSEROLA.COM utilizará sus medios habituales de transporte para cada zona de envío, si por cualquier motivo usted desea que se realice el envío por algún medio en concreto, puede comunicarlo en la dirección de correo sac@muserola.com o en el teléfono 902 87 57 66 para acordar dicho envío.

Tiempos medios de tránsito:

* No se incluyen festivos, ni fines de semana.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega de los productos en existencias para envíos peninsulares están entre las 48 y 72 horas. Si no disponemos del producto le notificaremos plazo estimado en un periodo máximo de 72 horas*. En caso de notificarle un plazo que no satisfaga sus necesidades trataremos de ofrecerle posibles soluciones alternativas o la cancelación de su pedido.

* No se incluyen festivos, ni fines de semana.

Seguimiento de pedidos

Puede consultar el estado de su pedido enviándonos un correo electrónico a sac@muserola.com o llamándonos al 902 87 57 66 indicándonos su nombre y número de pedido.

Especificaciones y dimensiones del producto

MUSEROLA.COM procurará entregar los productos de modo idéntico al que se presentan en las páginas WEB correspondientes. Sin embargo los fabricantes pueden variar en ciertas ocasiones características, especificaciones o las cantidades ofrecidas en un lote. Por ello, MUSEROLA.COM podrá alterar sin necesidad de previo aviso de forma no substancial las dimensiones, especificaciones y cantidades contenidas en cada lote sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad frente al comprador.

Cuando no disponga de los productos solicitados, pero sí de otros de calidad idéntica o superior, comparables o compatibles con los solicitados, MUSEROLA.COM podrá sustituir éstos por aquellos. Las fotografías presentadas pueden no corresponder exactamente con los modelos ofertados.

Peticiones de información, sugerencias, reclamaciones...

Cualquier comunicación de tipo comercial realizada vía correo electrónico o mediante nuestro formulario de pedido será contestada en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si por cualquier motivo no le hubiéramos contestado en ese plazo puede ponerse directamente en contacto con nosotros llamando al teléfono 902 87 57 66.

Devoluciones

El comprador podrá desistir libremente de la adquisición del producto dentro del plazo de siete días, durante el cual el producto se entenderá entregado en calidad de prueba o ensayo.

Para la devolución del producto el comprador remitirá a MUSEROLA.COM comunicación por cualquier medio escrito (incluyendo expresamente el correo electrónico a la dirección sac@muserola.com) dentro del plazo señalado en el párrafo anterior

Procedimiento de devolución

Para la devolución de un producto dentro del periodo de pruebas (7 días), sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a sac@muserola.com o fax (902 87 57 66) con los siguientes datos:

A la recepción de esta comunicación MUSEROLA.COM le enviará inmediatamente, por cualquier medio escrito (incluyendo el correo electrónico) las instrucciones oportunas para realizar la devolución y un número identificativo. A partir de la asignación del número identificativo el comprador dispondrá de una semana para remitir el material a MUSEROLA.COM, transcurrido este plazo el número identificativo quedará sin efecto y se entenderá que el comprador desiste de su intención de devolver el producto y accede a quedarse con el mismo.

Los envíos como consecuencia de las devoluciones se realizarán a portes pagados por el comprador, en su embalaje original (al que se adherirá una etiqueta de envío conteniendo el número identificativo, de cara al exterior; el número nunca se escribirá en el embalaje, sino en la etiqueta expresada), con todos sus accesorios, si los tuviere, acompañados de una fotocopia de la factura de compra. En ningún caso se aceptará ningún producto que haya sido utilizado.

En el caso de que el producto tenga algún desperfecto derivado de su manipulación distinto del comunicado a la empresa como motivo de devolución el comprador se hará cargo de la indemnización correspondiente. En ningún caso se podrá devolver ningún producto que pueda ser reproducido o copiado por cualquier medio con carácter inmediato.

En caso de defecto o tara del producto o envío de un producto equivocado, el cliente tendrá derecho a la devolución del cien por cien del importe incluidos los gastos de envío del paquete a MUSEROLA.COM

Garantía

Todos los productos comercializados en www.muserola.com quedan supeditados al periodo y condiciones de garantía que establece el fabricante. Y es el fabricante el encargado de responder a la garantía de los mismos.